 L’obiettivo dell’azienda è il coinvolgimento dei propri clienti, sia per fidelizzarli sia per attrarne di nuovi, magari amici dei clienti stessi. L’idea di utilizzare innovativi strumenti digitali, quali il menù digitale (Monitor installati sopra il bancone) e la Mobile App nativa (a disposizione dei propri clienti), derivano dalla convinzione della proprietà di W-Style Caffè che oggi non si può sviluppare il proprio business solo con gli strumenti tradizionali di marketing, ma occorre iniziare ad utilizzare nuovi strumenti di marketing innovativo adeguati al mutamento continuo delle abitudini e comportamenti dei clienti, con particolare riguardo all’ utilizzo degli smartphone. La realizzazione del menù digitale prevede 4 monitor 42" posizionati dietro il bancone. Questi hanno l’obiettivo di migliorare la comunicazione nel momento in cui i clienti decidono cosa acquistare, e quindi quando sono maggiormente influenzabili. La comunicazione tradizionale è integrata e sostenuta da contenuti digitali e multimediali che contribuiranno ad aumentare l'efficacia della comunicazione. La Mobile App sarà invece utilizzata in abbinamento al social marketing, in particolare alcune funzionalità saranno sincronizzate con il diario, gli album e gli eventi della pagina Facebook. Inoltre permetterà di creare strumenti di fidelizzazione tipo Coupon, Tessere a punti e una interessante funzione per realizzare il gratta e vinci digitale. Strumenti di marketing innovativo adeguati al mutamento continuo delle abitudini e comportamenti dei clienti.
2 Commenti
Andrea Cuomo
12/2/2020 11:39:09
Salve,
Euro Sereni
12/2/2020 17:52:14
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Agosto 2024
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